- QUANDO A MINHA ENCOMENDA SERÁ ENVIADA?
Tempo de chegada = tempo de processamento + tempo de envio
Processamento: Geralmente 2-5 dias úteis.
*Devido ao COVID-19, o tempo de entrega pode demorar mais 5-7 dias.
Antes de enviarmos seu pedido, devemos preparar os produtos, realizar testes rigorosos de controle de qualidade e embalar cuidadosamente os itens. O tempo necessário para preparar os produtos para entrega é separado do tempo de entrega. Esperamos que você entenda.
Após a entrega, o pedido chegará em 15-25 dias úteis, dependendo da velocidade do desembaraço aduaneiro. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação. Por favor, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para verificar o status do seu pedido. Estamos felizes em ajudar.
- TENHO QUE PAGAR IMPOSTOS E DIREITOS INTERNACIONAIS?
O cliente não tem que pagar impostos internacionais
- VOCÊ ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS (APO/FPO/DPO)?
Apoiamos este tipo de serviço.
Portanto, forneça-nos as informações de envio mais recentes, precisas e detalhadas, juntamente com seu número de telefone para envio. Sua cooperação é muito apreciada. Todos os pacotes são mantidos para coleta se não puderem ser assinados ou entregues. Se um item for devolvido porque não foi entregue devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de envio e devolução.
Métodos de Envio
Principais métodos de envio
Apoiamos o seguinte serviço de entrega de correio. Organizaremos o melhor correio de acordo com o método de entrega e o endereço de entrega que você escolher.
- VAMOS SEGUIR UM
Seu pacote pode ser rastreado online. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com o número de rastreamento on-line e o link. O número de rastreamento será válido para sua verificação em até 48 horas após o recebimento do e-mail. Durante a temporada de férias, os pedidos de envio padrão não serão rastreados quando os pacotes chegarem aos Estados Unidos. Isso ocorre porque o site do USPS não atualiza mais as informações do pacote de remessa.
Se você tiver alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido, não hesite em nos contatar em support@tuomi.store
- RECEBI UM PRODUTO ERRADO OU DEFEITUOSO.
Se você verificar que recebeu um produto com defeito ou errado, avise-nos imediatamente por meio de nossa equipe. Forneça o máximo de detalhes possível, incluindo fotos, sobre o pedido e o problema com os itens, e encontraremos uma solução justa para você.
- FALTA UM ARTIGO NO MEU PEDIDO.
Como às vezes não enviamos todos os itens pedidos ao mesmo tempo devido a diferentes chegadas de itens, alguns itens chegarão separadamente. Há um e-mail que diz se os itens são enviados separadamente. Portanto, verifique sua caixa de entrada de e-mail primeiro e, se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
- SE FOR URGENTE, VOCÊ PODE ESCOLHER O FRETE EXPRESSO.
Estamos felizes em fornecer aos nossos clientes um serviço de entrega expressa. No entanto, existem custos adicionais a considerar antes de escolher esta opção. Quaisquer direitos aduaneiros ou de importação serão cobrados assim que o pacote chegar ao país de destino. Essas taxas devem ser pagas pelo destinatário do pacote. Infelizmente, não temos controle sobre essas taxas e não podemos dizer qual seria o custo, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país. Recomendamos que você verifique com a alfândega local as taxas atuais antes de fazer o pedido, para que você não incorra em taxas inesperadas.
Quanto é o custo de entrega?
Envio Padrão 3.000 Envio
Expresso 5.000
Envio Aéreo VIP 8.000
Oferecemos entrega econômica de pacotes, entrega padrão e entrega rápida. Diferentes países e diferentes segmentos de peso têm diferentes taxas de logística e prazos de entrega. Você encontrará instruções detalhadas de preço e prazo de entrega na página inicial do processo de compra. Temos frete grátis regular ou de longo prazo. Durante o evento, as encomendas que cumpram as condições do evento podem usufruir dos serviços.
No caso de artigos de envio não grátis ou encomendas urgentes
Nestas duas condições, terá de pagar os portes de envio adicionais. No entanto, os custos podem variar dependendo dos seguintes fatores:
Peso e dimensões do pacote.
O local onde o pacote será entregue (também conhecido como país ou região de destino) .